??展望2023，旅游行業(yè)將迎來哪些新的變化和機(jī)遇？如何推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？就此，新華網(wǎng)旅游頻道以“新業(yè)態(tài)·新機(jī)遇”為主題推出系列報(bào)道，采訪業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同展望2023年行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)，暢談新機(jī)遇。

??新華網(wǎng)北京2月10日電（韓怡吶）近日，走進(jìn)北京歡樂谷景區(qū)，在園區(qū)門口沒有看到大排長(zhǎng)龍的隊(duì)伍。大多數(shù)游客通過刷臉一秒入園，極大地減少了入園等待時(shí)間和園區(qū)門口的人流聚集。

??一位游客一邊查看“i歡樂谷”小程序，一邊解釋道，“這是北京歡樂谷的年卡用戶刷臉入園服務(wù)。我們還能使用這個(gè)小程序查看每個(gè)游樂項(xiàng)目的排隊(duì)人數(shù)，方便入園后合理安排路線?！?/span>

??進(jìn)入園區(qū)內(nèi)，抬頭是大紅燈籠，低頭是總臺(tái)文創(chuàng)，三步見舞獅，十步見民俗，濃郁的年味兒吸引著絡(luò)繹不絕的游客前來打卡。一派熱絡(luò)中，旅游行業(yè)正隨著新年的春天一同升溫。

??聚焦新需求 從細(xì)從實(shí)提高自身差異化競(jìng)爭(zhēng)力

??“疫情防控措施的優(yōu)化無疑助力了文旅市場(chǎng)的復(fù)蘇，同時(shí)旅游市場(chǎng)需求、旅游者出行選擇與偏好也發(fā)生了巨大改變。長(zhǎng)線游增長(zhǎng)迅猛，周邊游升溫明顯，消費(fèi)需求愈發(fā)精細(xì)，呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、特色化特征。當(dāng)下，旅游者定義旅游業(yè)的時(shí)代正在來臨?！北本g樂谷副總經(jīng)理李偉說道。

??伴隨著80后、90后成為消費(fèi)主力群體，以及旅游由觀光向休閑度假的市場(chǎng)變化，旅游者對(duì)主題樂園的“新定義”已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)——未來的主題樂園將從觀光體驗(yàn)為主轉(zhuǎn)向休閑度假目的為主，從而帶動(dòng)主題樂園市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。這對(duì)于2022年8月入選第二批國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)名單的北京歡樂谷而言，也是抓住機(jī)遇“搞大事”的重要契機(jī)。

??文旅項(xiàng)目服務(wù)是關(guān)鍵。李偉首先介紹道，值此重要節(jié)點(diǎn)，北京歡樂谷將更加聚焦消費(fèi)者需求，精準(zhǔn)定位細(xì)分市場(chǎng)，為游客提供差異化、精致化的服務(wù)。正如北京歡樂谷現(xiàn)有的年卡用戶刷臉入園服務(wù)、“i歡樂谷”小程序等。北京歡樂谷立足服務(wù)掘金，建立健全不同等級(jí)年卡的權(quán)益體系，并針對(duì)中高端市場(chǎng)開發(fā)出定制游、會(huì)員游產(chǎn)品，精準(zhǔn)適配不同游客需求，搭建完善了“三游疊加”、“三位一體”的營(yíng)銷新模式。

??“當(dāng)下，新的消費(fèi)客群對(duì)文旅品質(zhì)升級(jí)、體驗(yàn)細(xì)化等方面產(chǎn)生了諸多新訴求，作為文旅從業(yè)者，應(yīng)時(shí)刻聚焦市場(chǎng)多元化消費(fèi)需求，關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)偏好，通過切實(shí)滿足游客需求發(fā)現(xiàn)新藍(lán)海，優(yōu)化好服務(wù)，從細(xì)從實(shí)提高自身差異化競(jìng)爭(zhēng)力。”

《蓋世英雄》城市空間互娛裝置體驗(yàn)秀

??依托“黑科技” 打造文旅消費(fèi)體驗(yàn)新業(yè)態(tài)

??以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字技術(shù)能夠助力景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，鏈接不同類型的業(yè)態(tài)，為游客提供方便高效的服務(wù)，從而為激發(fā)文旅新勢(shì)能創(chuàng)造更大空間。另一方面，以VR、AR、AI、互動(dòng)多媒體技術(shù)為代表的“黑科技”會(huì)為游客創(chuàng)造新的體驗(yàn)、新的消費(fèi)，助力文旅產(chǎn)生新的內(nèi)容。

??“北京歡樂谷在2022年推出的天光夜譚PLUS，就是利用聲光電等高科技手段為游客提供了沉浸式體驗(yàn)。《蓋世英雄》城市空間互娛裝置體驗(yàn)秀以200余項(xiàng)高科技光影為技術(shù)依托，以中國(guó)功夫、敦煌胡旋、現(xiàn)代版扇舞等十余種表演藝術(shù)為呈現(xiàn)方式，加入活字印刷等傳統(tǒng)文化的數(shù)字視覺元素，呈現(xiàn)極致震撼的東方古典之美?！崩顐パ刂鴪@區(qū)一路介紹?！啊锻鎸櫄w來》萬千星光狂歡幻影秀舞臺(tái)加入了多種機(jī)械裝置和效果裝置，比如7組舞美旋轉(zhuǎn)裝置，5組360°旋轉(zhuǎn)、2組橫向移動(dòng)機(jī)械裝置，多維噴火裝置、高噴氣柱、全彩激光矩陣以及全舞臺(tái)的霧森水效?！?/span>

??除了數(shù)字科技融合創(chuàng)新的作用外，場(chǎng)景化創(chuàng)新也是文旅融合的重要推手。文旅融合需要借助好的文娛內(nèi)容作為體驗(yàn)內(nèi)核，并圍繞主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)場(chǎng)景空間，提供旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)服務(wù)，衍生相應(yīng)的商業(yè)業(yè)態(tài)等，因此場(chǎng)景化創(chuàng)新對(duì)于文旅內(nèi)容及業(yè)態(tài)升級(jí)的作用同樣不容忽視——這些理念扎根在北京歡樂谷2023年的規(guī)劃中。

“七十二變”主題商店

??優(yōu)化“微創(chuàng)新” 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏

??“欣欣向榮”是李偉對(duì)2023旅游業(yè)的期待。

??未來的旅游市場(chǎng)將處在一個(gè)漫長(zhǎng)的變化之中，在李偉看來，“面對(duì)新階段、新市場(chǎng)、新挑戰(zhàn)，旅游業(yè)者應(yīng)當(dāng)快速轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，追求增量市場(chǎng)開發(fā)與存量市場(chǎng)盤活并存?！?/span>

??對(duì)于消費(fèi)者而言，新產(chǎn)品、新項(xiàng)目永遠(yuǎn)是第一吸引力，“但在當(dāng)下文旅市場(chǎng)復(fù)蘇階段，旅游企業(yè)應(yīng)將保持健康的現(xiàn)金流作為發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，所以需要調(diào)整新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開發(fā)節(jié)奏，優(yōu)化開發(fā)結(jié)構(gòu)，基于現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行微創(chuàng)新，精提升，改造出小而精、適當(dāng)體量、持續(xù)成長(zhǎng)的項(xiàng)目，從中掌握開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理等經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而在上行周期中推出基于高效運(yùn)營(yíng)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目?！?/span>

??同時(shí)，李偉認(rèn)為，旅游業(yè)者需要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，發(fā)揮連鎖效能，向內(nèi)部要效益，圍繞高頻業(yè)態(tài)比如門票、餐飲、主題商品等聯(lián)合營(yíng)銷，積極培育、創(chuàng)新自有IP、網(wǎng)紅等個(gè)性化標(biāo)識(shí)，集聚潛在掘金動(dòng)能。

??這些也正是北京歡樂谷2023年的基本布局。“我們將針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、內(nèi)容進(jìn)行再挖掘、再提升、再創(chuàng)新，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。”

??李偉舉例說道，“2023年北京歡樂谷全新升級(jí)改造了一個(gè)主題IP商店——‘七十二變’，這里集聚了北京歡樂谷各種主題商品，自有IP齊天、歡樂家族、餅干警長(zhǎng)等文創(chuàng)商品一應(yīng)俱全，還有發(fā)光棒棒糖、毛絨玩偶等特色商品。除此之外，我們也結(jié)合當(dāng)下流行熱點(diǎn)，開發(fā)了創(chuàng)意集裝箱美食街區(qū)以及后備箱集市等多種符合年輕潮流的玩法融入到園區(qū)內(nèi)，聚合場(chǎng)景，拉動(dòng)流量，促進(jìn)變現(xiàn)?！?/span>

??“我們更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏性?！崩顐フf。

??厚積而薄發(fā)，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。2022年，北京歡樂谷可以說以產(chǎn)品創(chuàng)新占領(lǐng)高地，以會(huì)員經(jīng)濟(jì)譜寫新篇，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)筑牢根基，用強(qiáng)勁實(shí)力在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)創(chuàng)下許多佳績(jī)。2023年，北京歡樂谷將持續(xù)鞏固落地“品質(zhì)華僑城 中國(guó)好服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，把握國(guó)潮節(jié)奏，筑牢文化自信，精準(zhǔn)發(fā)力賦能企業(yè)提質(zhì)增效，為游客滿意度和重游率保駕護(hù)航。