會議認為，2022年人民銀行系統(tǒng)金融消費權(quán)益保護部門堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，從維護好廣大金融消費者長遠和根本利益出發(fā)，積極推進金融消費權(quán)益保護制度建設(shè)，不斷提升金融教育針對性和有效性，不斷推進金融糾紛多元化解機制建設(shè)，嚴厲打擊侵害金融消費者權(quán)益行為，持續(xù)推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，全面提升金融消費權(quán)益保護工作水平。
會議強調(diào)，做好金融消費權(quán)益保護各項工作，要深刻理解金融消費權(quán)益保護工作在中國式現(xiàn)代化新征程中的角色和定位，堅持統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)謀劃、整體推進，持續(xù)探索適合國情社情民情的金融消費權(quán)益保護工作框架，努力推動金融消費權(quán)益保護工作高質(zhì)量發(fā)展。
會議要求，2023年人民銀行金融消費權(quán)益保護部門要深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路。要聚焦建設(shè)現(xiàn)代中央銀行制度，著力推動金融消費權(quán)益保護法治建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展；聚焦提升國民金融素養(yǎng)，著力推動金融知識普及教育高質(zhì)量發(fā)展；聚焦堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力推動投訴管理高質(zhì)量發(fā)展；聚焦監(jiān)管數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，著力推動金融消費者保護監(jiān)督檢查高質(zhì)量發(fā)展；聚焦更好服務(wù)實體經(jīng)濟和民生領(lǐng)域，著力推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展；聚焦全面從嚴治黨，著力推動黨建和業(yè)務(wù)融合高質(zhì)量發(fā)展。（劉琪）
