強化家政服務行業(yè)協(xié)會建設。針對家政服務行業(yè)協(xié)會發(fā)展滯后這一現(xiàn)狀，市商務局進一步提高協(xié)會的管理水平和服務能力，增強協(xié)會的凝聚力和影響力。依托協(xié)會開展家政服務宣傳，宣傳企業(yè)誠信文化，開展誠信企業(yè)、誠信服務評選等活動，建立完善的誠信保障機制，提高企業(yè)的誠信形象和信譽度。依托協(xié)會推進家政服務企業(yè)進社區(qū)，向社區(qū)居民宣傳家政服務的重要性和優(yōu)勢，增強居民對家政服務的認知，結(jié)合社區(qū)實際情況，制定有針對性的服務方案，促進家政服務企業(yè)在社區(qū)內(nèi)的發(fā)展。市商務局充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會組織協(xié)調(diào)作用，指導協(xié)會完善行業(yè)組織，形成理事成員分工協(xié)作的格局。重新修訂了協(xié)會章程，形成了“分工合作、各司其職”的一體化服務格局。發(fā)揮橋梁和紐帶作用，開通市家政服務熱線，為家政員工辦理了上門服務證，在政府、家庭服務機構(gòu)和市民之間架起了溝通的橋梁。
全面擴大市場主體、提升家政從業(yè)人員素質(zhì)。開展家政企業(yè)調(diào)查摸底，建立了市家政企業(yè)數(shù)據(jù)庫。建立了重點家政企業(yè)聯(lián)系人制度，建立“家政業(yè)提質(zhì)擴容”工作組，適時跟進指導企業(yè)發(fā)展，在家政企業(yè)規(guī)范管理、從業(yè)培訓、用工保險等方面給予幫扶。并發(fā)揮市級家政服務業(yè)培訓基地、區(qū)級就業(yè)服務中心、社會力量培訓機構(gòu)作用，使有培訓愿望的家庭服務從業(yè)人員能夠及時得到培訓和提升。
此外，市商務局通過家政信用體系建設，將我市家政服務人員信息匯入全國家政服務員和家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，有效規(guī)范了家政從業(yè)人員的行為，培育了一批“誠信”家政服務企業(yè)和“金牌”家政服務人員，促進了家政服務質(zhì)量提升及行業(yè)健康發(fā)展。為強化行業(yè)規(guī)范，彌補我市家政行業(yè)規(guī)范欠缺的空白，市商務局指導我市家政單位編制家政行業(yè)地方規(guī)范，從服務內(nèi)容、技能要求、透明收費等方面進行明確，彌補了我市家政服務行業(yè)地方標準的空白，對促進我市家政服務行業(yè)的健康發(fā)展具有重要指導作用。
（張遠 蔣學華）
