“這樣辦事效率太高了!”近日,昌平區(qū)企業(yè)經(jīng)辦人小程在工傷“一件事”業(yè)務(wù)辦理時(shí),有了全新感受:填寫(xiě)職工基本信息、勾選申請(qǐng)事項(xiàng)、將具體材料明細(xì)填入相應(yīng)位置……不到10分鐘的工夫,一張工傷“一件事”申請(qǐng)單就填好了。北京青年報(bào)記者了解到,目前,昌平在全市率先建成了首個(gè)工傷一站式服務(wù)樣板間,實(shí)現(xiàn)了工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇支付的工傷全鏈條一體化服務(wù)模式。
今年1月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》,明確2024年要推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升,健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)第一批高頻、面廣、問(wèn)題多的“一件事”高效辦理,最大限度利企便民。昌平工傷一站式服務(wù)樣板間在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。
走到昌平區(qū)勞鑒中心的門(mén)口,“綜合咨詢受理室”七個(gè)大字映入眼簾。環(huán)顧四周,認(rèn)定、鑒定、工傷藥費(fèi)報(bào)銷、工傷待遇支付,所有跟工傷有關(guān)的業(yè)務(wù),都集中在了一起,每個(gè)窗口都有著同樣的名稱——“綜合窗口”,與其他辦事大廳毫無(wú)兩樣。
“您好,麻煩填寫(xiě)下申請(qǐng)單,在相應(yīng)業(yè)務(wù)的地方打勾,并填寫(xiě)材料清單即可?!薄昂?!”接過(guò)工作人員遞來(lái)的表格,小程快速瀏覽上面的選項(xiàng),并按照材料實(shí)際情況進(jìn)行填寫(xiě)。當(dāng)?shù)玫健罢J(rèn)定后流轉(zhuǎn)至下一階段時(shí),我們會(huì)及時(shí)跟您聯(lián)系,相關(guān)補(bǔ)正材料您可以直接郵寄給我們”的答復(fù)時(shí),小程連連點(diǎn)頭。小程表示,在業(yè)務(wù)辦理中,她還是第一次填寫(xiě)工傷“一件事”申請(qǐng)單,“是菜單式的,要辦的業(yè)務(wù)都在表格上體現(xiàn)了,很清晰”。
據(jù)昌平區(qū)勞鑒中心負(fù)責(zé)人介紹,辦事大廳在前段時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)整,專門(mén)設(shè)立了工傷“一件事”綜合咨詢受理室,經(jīng)辦人在一個(gè)房間、到一個(gè)窗口、只來(lái)一次就可以辦理工傷業(yè)務(wù)?!拔覀冋狭藙阼b和社保兩個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù),完善了內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置,形成了‘一個(gè)綜合受理室+四個(gè)業(yè)務(wù)審核組’的受審分離經(jīng)辦新格局,通過(guò)規(guī)范運(yùn)行,將‘多頭跑’轉(zhuǎn)變?yōu)椤慌芤淮巍?,提升群眾辦事體驗(yàn)感知?!必?fù)責(zé)人說(shuō)。
北青報(bào)記者了解到,除了這張申請(qǐng)單,昌平區(qū)勞鑒中心還通過(guò)制作工傷“一件事”流程圖、告知書(shū)、經(jīng)辦流轉(zhuǎn)表,形成“一圖、一書(shū)、一單、一表”的經(jīng)辦依據(jù),進(jìn)一步優(yōu)化了辦事表單、壓縮了辦理時(shí)限、減少了辦事環(huán)節(jié),真正形成了工傷“一件事”打包辦、聯(lián)動(dòng)辦。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自工傷“一件事”打包辦實(shí)施以來(lái),昌平區(qū)共精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)6項(xiàng),合并減少業(yè)務(wù)材料7件,辦理時(shí)限減少90%,服務(wù)效能和群眾滿意度得到大幅提升。
流程簡(jiǎn)化了,還要看群眾的權(quán)益能不能真正得到保障。在打造工傷“一件事”服務(wù)樣板間過(guò)程中,昌平區(qū)勞鑒中心把這件事也考慮在內(nèi),形成了內(nèi)部協(xié)同、外部聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)力的監(jiān)督保障格局。
“我們把工傷認(rèn)定的聯(lián)查、聯(lián)審工作前置,建立未參保重點(diǎn)企業(yè)清單的同時(shí),還協(xié)助區(qū)內(nèi)5家制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)企業(yè)申報(bào)工傷預(yù)防試點(diǎn),目前,北汽福田試點(diǎn)項(xiàng)目成功落地,申請(qǐng)到市級(jí)政策資金,用于工傷預(yù)防的宣傳、培訓(xùn)等方面,以提升職工安全意識(shí)?!必?fù)責(zé)人介紹說(shuō),除此之外,工傷待遇支付相關(guān)審核工作也被前置到工傷認(rèn)定環(huán)節(jié),如核實(shí)職工就醫(yī)情況、參保情況以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等,堅(jiān)持“復(fù)審對(duì)初審把關(guān)、后一環(huán)節(jié)對(duì)前一環(huán)節(jié)把關(guān)”,壓茬核準(zhǔn)資料信息。
下一步,昌平區(qū)將結(jié)合數(shù)字人社建設(shè),更加強(qiáng)化信息基礎(chǔ)建設(shè)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督、規(guī)范待遇支付管理,發(fā)揮工傷“一件事”集成作用,優(yōu)化閉環(huán)工作機(jī)制,推動(dòng)服務(wù)不斷提質(zhì)增效。