（黃金飾品“以舊換新”規(guī)則不明，新金飾的重量、價值與舊金首飾相差較大；購買的黃金飾品質(zhì)量、純度、成分與標(biāo)稱不符……您是否在購買金飾的過程中遇到過類似的情況？針對近期以來發(fā)生的黃金消費糾紛，市消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布消費提示，為廣大市民支招，避免陷“金坑”。

根據(jù)消費提示，當(dāng)前，市面上的黃金飾品按照金含量主要分為足金、K金兩大類，足金是指金含量最低為990‰的黃金；K金是指黃金與其他金屬熔合而成的合金，常見的K金有18K金（金含量≥750‰）。市民在購買黃金飾品前應(yīng)通過查看商家營業(yè)執(zhí)照、代理資質(zhì)等證明材料，了解商家資質(zhì)，貨比三家再購買。購買時可注意查看黃金飾品上的鋼印，盡量不要選擇GP/KP(鍍金)、KF(包金)、GF/KGF(鍛壓金)。如果發(fā)現(xiàn)商家以次充好，可依法要求經(jīng)營者履行退換貨義務(wù)。

此外，黃金飾品目前主要有兩種計價方式，一種是以克重乘以當(dāng)日金價，再加上工藝費來計價；另一種是直接以單件金飾標(biāo)價計價，俗稱“一口價”黃金。市民購買時應(yīng)明確自己購買黃金飾品的目的，應(yīng)問清計價方式、克重純度、加工費用等重要信息，按照需求理性進(jìn)行消費。并索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款、使用方法說明、退換貨條件、質(zhì)保服務(wù)等必要內(nèi)容。

針對部分商家推出的“以舊換新”，市民應(yīng)要擦亮雙眼，詳細(xì)了解換購規(guī)則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、明確可以換購金首飾種類、是否需要支付加工費、回收價和差價怎么計算等內(nèi)容，警惕銷售話術(shù)。對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應(yīng)書面標(biāo)明。

對于黃金托管等新型投資方式，投資者也應(yīng)保持高度警惕。必須全面了解相關(guān)業(yè)務(wù)的運作模式和潛在風(fēng)險，切勿盲目聽信商家的宣傳承諾。發(fā)生消費糾紛時，市民可先與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成可通過全國12315平臺向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門投訴舉報，也可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴，依法理性維護(hù)自身的合法權(quán)益。

在此，市消費者權(quán)益保護(hù)委員會也提醒廣大經(jīng)營者，一定要守法誠信經(jīng)營，對所售商品明碼標(biāo)價，確保消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！耙豢趦r”黃金和克價黃金分開陳列，并說明兩種金飾的區(qū)別，不得通過夸大“一口價”黃金制作工藝或過度宣傳免置換費用、加工費用等方式誘導(dǎo)消費者購買。