本報(bào)訊 程曉麗 記者吳淑蘭報(bào)道：“我家的黃牛走丟了，能不能幫忙找回來？”近日，廣信區(qū)田墩鎮(zhèn)派出所接到東坑村周某的求助電話后，第一時(shí)間安排民輔警趕到現(xiàn)場(chǎng)了解詳細(xì)情況，并用無人機(jī)到山上搜尋，終于在2小時(shí)后將黃牛找回。

廣信區(qū)田墩鎮(zhèn)制定一個(gè)制度、依托一個(gè)平臺(tái)、組建一支隊(duì)伍的“三個(gè)一”著力解決群眾“急難愁盼”，持續(xù)在“為民、務(wù)實(shí)、清廉”服務(wù)群眾上下功夫，實(shí)現(xiàn)群眾安全感、滿意度雙提升。

制定一個(gè)制度。該鎮(zhèn)按照“大抓落實(shí)年”“訪民情、解民困，萬名干部進(jìn)萬家”活動(dòng)要求，組織鎮(zhèn)、村干部每周三主動(dòng)下村走訪農(nóng)戶，通過必問看病就醫(yī)、教育就學(xué)、老人養(yǎng)老、就業(yè)收入、家庭關(guān)系和鄰里關(guān)系等問題，摸排了解群眾訴求，列入工作臺(tái)賬，一周一研究、一月一研判，及時(shí)商議予以解決，實(shí)現(xiàn)“信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、結(jié)果反饋”工作閉環(huán)。今年以來，該鎮(zhèn)通過“走村不落戶、戶戶見干部”摸排出群眾訴求261件，已解決255件，滿意率97.70%。

依托一個(gè)平臺(tái)。依托“E呼即辦”工作平臺(tái)，第一時(shí)間處置群眾訴求，集中力量解決人民群眾的難題。群眾撥打12345、110，或通過“E呼即辦”、微信反映的受理事項(xiàng)，立即高效銜接處置，實(shí)現(xiàn)了365天、7×24小時(shí)快速響應(yīng)。建立值班值守、會(huì)商、處置、回訪、督辦通報(bào)等五項(xiàng)機(jī)制，形成“5分鐘簽到、30分鐘現(xiàn)場(chǎng)處置、12小時(shí)反饋辦理、定期回訪”的工作閉環(huán)。

組建一支隊(duì)伍。成立了由鎮(zhèn)綜治辦、司法所、應(yīng)急辦組成的平安創(chuàng)建宣傳小分隊(duì)，每日在鎮(zhèn)工作群中轉(zhuǎn)發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例，由網(wǎng)格員層層轉(zhuǎn)發(fā)至村民的家族群聊、微信朋友圈，牢牢守住群眾“錢袋子”；每周到農(nóng)戶家中面對(duì)面宣傳《中華人民共和國(guó)反有組織犯罪法》，不斷提升群眾法治意識(shí)；每月到學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、文化廣場(chǎng)開展一次掃黑除惡、反邪教、未成年人保護(hù)、禁毒、信訪工作法治化等平安建設(shè)主題宣傳活動(dòng)。1至10月，田墩鎮(zhèn)集中開展各類宣傳活動(dòng)11次，發(fā)放宣傳資料8000余份，推動(dòng)平安建設(shè)宣傳持續(xù)升溫。