本報(bào)訊 記者龔俊慧報(bào)道：“老管，能不能找人來看下，公共水渠塌方造成大量沙石堵住了水流，水田灌溉受到影響。”橫峰縣龍門畈鄉(xiāng)童家村種糧大戶陳旺興撥打了“老管熱線”，希望村里能幫忙協(xié)助清渠通水。童家村第一書記管仲貴接到電話后，立即帶著村“兩委”干部趕到現(xiàn)場查看，并組織人員進(jìn)行處理。

童家村積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理模式，著眼暢通民生訴求渠道開通“老管熱線”，全面傾聽民情民意，疏導(dǎo)民聲民怨，解決民憂民難。據(jù)悉，“老管熱線”以第一書記為紐帶，聯(lián)合工作隊(duì)員、鄉(xiāng)村網(wǎng)格干部、聯(lián)村法官、“五老”人員、鄉(xiāng)賢等資源，開展政策咨詢、求助幫辦、糾紛調(diào)解、民情收集等服務(wù)事項(xiàng)，建立15分鐘服務(wù)圈，將收集到的信息按咨詢類、求助類、糾紛類建立臺賬，按照工作職責(zé)和辦事流程實(shí)行閉環(huán)處置和消號管理，做到矛盾糾紛不出村、風(fēng)險(xiǎn)隱患不外溢、群眾關(guān)切有回應(yīng)。

與此同時(shí)，當(dāng)?shù)剡€利用古樟樹群落資源豐富的天然優(yōu)勢，因地制宜探索“香樟樹下說家事”治理模式。鄉(xiāng)村干部利用農(nóng)閑、中午和傍晚時(shí)間，與黨員群眾一起圍坐在香樟樹下，議矛盾糾紛、評鄰里口角、話村莊發(fā)展、提意見建議，構(gòu)建起更加順暢有效的溝通互動平臺，以潤物無聲的方式解決群眾糾紛，防止矛盾激化，做到小事不出村，大事不升級。

據(jù)悉，通過開通“老管熱線”工作室，開展“香樟樹下說家事”等活動，共收集處理求助類咨詢類問題400多個(gè)，成功調(diào)解48件矛盾糾紛，解決歷史遺留的陳年舊事30多件，群眾獲得感、幸福感、滿足感、安全感、榮譽(yù)感顯著提升。