西街是江西省上饒市弋陽縣城的一條百年老街，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。每到汛期，西街社區(qū)干部都忙得腳不沾地。

“6名社區(qū)干部要逐戶查看居民房屋安全狀況、疏通內(nèi)澇排水、組織群眾避險……大家雖竭盡全力，但也疲憊不堪、力不從心?！边值傈h工委組織委員吳風琴說。

基層治理，共治是關(guān)鍵一環(huán)。今年以來，弋陽縣建立“街道社區(qū)干部包聯(lián)網(wǎng)格、專職網(wǎng)格員常駐網(wǎng)格、在職黨員編入網(wǎng)格、職能部門下沉網(wǎng)格、社會力量融入網(wǎng)格”機制，選優(yōu)配強城市基層治理力量。

“現(xiàn)在，全縣74個網(wǎng)格各組建了一支‘多員合一’隊伍，包括街道班子成員、社區(qū)干部、專職網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員、片區(qū)民警等，急時‘組團作戰(zhàn)’，平時‘組團服務(wù)’?！边柨h委組織部組織股負責人王麗說。

城市基層治理涉及千家萬戶，關(guān)乎群眾獲得感、幸福感、安全感。弋陽縣大力推行“一網(wǎng)聯(lián)動 多員共治”黨建引領(lǐng)城市基層治理模式，建機制、重服務(wù)、提效能，以“微治理”推動“大和諧”。

南巖街道鳳凰佳苑小區(qū)曾是一個“問題小區(qū)”，因開發(fā)時間長、物業(yè)管理不到位，小區(qū)幸福指數(shù)一度下滑?！安粌H環(huán)境臟亂差，鄰里關(guān)系也緊張?！本用襦嵄匕l(fā)說。

無物業(yè)小區(qū)、無人管事、無人理事，一直是城市基層治理的痛點難點。

為破解這一難題，弋陽縣把黨組織建在網(wǎng)格上、小區(qū)里、樓棟中，建立“網(wǎng)格（小區(qū)）黨組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方議事協(xié)調(diào)機制，將“網(wǎng)事”真正化解在網(wǎng)格。

“去年，鳳凰佳苑小區(qū)黨支部牽頭成立業(yè)主委員會，籌集資金30余萬元，對小區(qū)進行了一系列改造?，F(xiàn)在，路好走了、車好停了、環(huán)境美了?！蹦蠋r街道黨工委副書記汪愛娣說。

基層治理涉及人民群眾公共生活的方方面面，必須堅持以人民為中心，以群眾需求作為出發(fā)點和落腳點。

“我的工作就是第一時間收集轉(zhuǎn)辦社區(qū)居民反映的各類問題訴求。”手機消息提醒保持常開狀態(tài)，現(xiàn)在成了弋陽縣“E呼即辦”干部李思玉的習慣。

“E呼即辦”是上饒市去年11月創(chuàng)新推出的一項民生改革措施，借助數(shù)字平臺和長效機制，確保群眾“說話有人聽、困難有人幫、事情辦得快”，全面提升基層治理效能。

“依托‘E呼即辦’平臺，我們創(chuàng)設(shè)了‘街道吹哨’通道，對街道社區(qū)自身無力解決的問題，由‘E呼即辦’指揮中心派單調(diào)動各相關(guān)單位協(xié)同處置，使群眾呼聲得到快速響應(yīng)、及時處置、有效回應(yīng)?！边柨h委組織部部務(wù)委員王衛(wèi)濤說。

今年以來，弋陽縣通過“E呼即辦”平臺辦理群眾訴求和網(wǎng)格事項共9295件，平均簽收時長1.36分鐘，按期辦結(jié)率100％，及時就地化解一大批群眾“急難愁盼”的問題。

（新華每日電訊記者 程迪）

（原載于2024年8月22日《新華每日電訊》）