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建行上饒中心區(qū)支行:便民服務(wù)“零距離”

2024-09-04 17:31:59  |  來 源:上饒新聞網(wǎng)  點(diǎn)擊:

一直以來,中國建設(shè)銀行上饒中心區(qū)支行想客戶之所想,急客戶之所急,積極為行動(dòng)不便的老人等特殊群體提供上門關(guān)愛服務(wù),獲得了客戶的高度贊揚(yáng)。

近期,一客戶的女兒來到網(wǎng)點(diǎn)求助,稱自己母親因年歲已高、腿腳不便,無法自己到銀行激活社??ǎMy行工作人員可以上門服務(wù)。

工作人員向行長與主管報(bào)告了情況后,當(dāng)即決定在合法合規(guī)的原則上特事特辦,為客戶開辟綠色金融服務(wù)通道,與客戶約定時(shí)間上門服務(wù)。

上門后,不僅為客戶激活了社保卡,開通了免費(fèi)短信等服務(wù),僅用了15分鐘就及時(shí)解決了客戶需求。此外,工作人員還向客戶普及了電信詐騙等知識。

該支行持續(xù)為老人等特殊群體提供便捷服務(wù),踐行“金融服務(wù)為民”的理念,進(jìn)一步提升了老年人辦事的幸福感,打造了有溫度的暖心銀行。(邱金媛)

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