不少公共場(chǎng)所及新建小區(qū)的居民家中，都安裝了緊急呼叫按鈕。這些按鈕雖然平時(shí)并不起眼，但在關(guān)鍵時(shí)刻能救命。然而最近央廣網(wǎng)記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的緊急呼叫按鈕并不好用，甚至淪為了擺設(shè)，居民擔(dān)心一旦遇到緊急情況，恐怕會(huì)求助無(wú)門。

“救命按鈕”按完毫無(wú)反應(yīng)，聽(tīng)起來(lái)有些不可思議，但如果弄清楚各種緊急呼叫按鈕背后的門道，就會(huì)明白出現(xiàn)這種情況有一定的必然性。因?yàn)檫@些緊急呼叫按鈕，并不是像110等號(hào)碼一樣，能直接聯(lián)系上相應(yīng)的公共部門；這些按鈕通常只是接通相關(guān)場(chǎng)所的物業(yè)管理部門，如果這些部門不能做到有人隨時(shí)在崗待命，那按鈕就只能成為一種擺設(shè)。

比如，記者走訪發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題概率較高的地方，有的是公園里的廁所，有的是老舊小區(qū)的電梯，而像寫字樓里的緊急按鈕，往往都不太容易失靈。從中不難發(fā)現(xiàn)，緊急呼叫按鈕管用與否，更多時(shí)候不是硬件問(wèn)題，而是有沒(méi)有專人來(lái)對(duì)接。寫字樓通常物業(yè)管理較為規(guī)范，所以電梯等位置的緊急按鈕一旦響起，就會(huì)有人隨時(shí)跟進(jìn)。而像老舊小區(qū)，連物業(yè)都沒(méi)有，有的緊急按鈕是接到電梯企業(yè)，這些企業(yè)可能距小區(qū)比較遠(yuǎn)，當(dāng)然就不可能做到及時(shí)響應(yīng)。

緊急呼叫按鈕存在，就說(shuō)明這些場(chǎng)合有發(fā)生危險(xiǎn)的概率，這是給民眾提供一個(gè)求救的渠道。這個(gè)渠道如果不通暢，則非但起不到及時(shí)救命的作用，還可能因?yàn)榈⒄`寶貴時(shí)間，而起到相反效果。所以，有必要對(duì)不同場(chǎng)合的緊急呼叫按鈕，做一次全面的“體檢”，并針對(duì)不同的問(wèn)題，拿出妥善的改進(jìn)方案。

像公園廁所這樣的場(chǎng)合，如果確實(shí)不能做到隨時(shí)有人響應(yīng)呼叫，不如干脆取消。在醒目的位置，提醒民眾如果遇到困難，可以第一時(shí)間撥打110、119等電話求援?；蛘撸煌胤降墓珗@也可以評(píng)估過(guò)去廁所中出現(xiàn)危險(xiǎn)的概率和類型，看是否有必要將緊急按鈕直接接通比如110之類的緊急求助電話。在老年人比較集中的公園，或許可以避免老人因不太會(huì)使用電話或不熟悉號(hào)碼而導(dǎo)致求救不及時(shí)。

至于老舊小區(qū)的電梯，更需要來(lái)一次徹底的梳理。老舊小區(qū)通常意味著電梯年頭也比較長(zhǎng)，本來(lái)就容易出故障，而小區(qū)缺乏專業(yè)的物業(yè)，可能讓風(fēng)險(xiǎn)和危害放大。雖然有些老舊小區(qū)的電梯急救電話被接到了電梯企業(yè)，但是一個(gè)企業(yè)未必能夠顧得上眾多小區(qū)，再加上責(zé)任分配不夠明確，這都增加了現(xiàn)實(shí)的隱患。這些老舊小區(qū)應(yīng)當(dāng)讓所在社區(qū)還是街道，來(lái)承擔(dān)起第一道責(zé)任，需要根據(jù)不同地區(qū)的情況，給出一個(gè)妥善的辦法。

不同地方的緊急按鈕失靈，背后的問(wèn)題可能不一樣，可是帶給民眾的安全隱患是一樣的。相關(guān)部門需要正視這些隱患，確保每一個(gè)“救命按鈕”都能真的救命。（守一）