“你們專程上門來醫(yī)院為我辦理業(yè)務(wù)，真是辛苦了！九江銀行服務(wù)真是周到！”八旬老人吳爺爺握著九江銀行德興支行工作人員的手激動地說道。

近日，家住德興市城區(qū)的吳爺爺委托其家屬到九江銀行德興支行網(wǎng)點咨詢，老人家銀行賬戶密碼遺忘，銀行卡遺失，影響其辦理定期存單到期支取等相關(guān)事宜，希望支行提供幫助。了解到這一情況后，支行按照“特事特辦”原則，將服務(wù)窗口前移，為客戶進(jìn)行上門服務(wù)。支行工作人員得知吳爺爺在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院治療，立即取車來到老人所在醫(yī)院，按照規(guī)定流程，讓老人完成簽字手續(xù)以及配合拍照，在最短的時間內(nèi)幫助老人掛失補(bǔ)卡、重置密碼，事后得到老人及其家屬的感謝。

讓群眾少跑路，讓服務(wù)多跑路。九江銀行德興支行將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，在為群眾服務(wù)上下實功夫、苦功夫，打通九銀金融服務(wù)“最后一公里”。