本報(bào)訊 朱苗 記者吳淑蘭報(bào)道：“你們處理迅速，為我解決了難題，實(shí)在太感謝你們了！”日前，張先生向廣信區(qū)清水鄉(xiāng)“E呼即辦”贈(zèng)送了一面錦旗，以表達(dá)他的感激之情。這是該鄉(xiāng)利用“E呼即辦”平臺(tái)為民辦實(shí)事的一個(gè)縮影。今年以來，該鄉(xiāng)“E呼即辦”平臺(tái)陸續(xù)接到群眾各種咨詢、求助、投訴500余件，受理事項(xiàng)辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%以上。

群眾的訴求涵蓋家庭瑣事、鄰里糾紛、情感糾葛等多個(gè)方面，“E呼即辦”工作人員接到求助后，將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置、第一時(shí)間反饋處置結(jié)果。對(duì)群眾訴求的及時(shí)響應(yīng)和有效處理，不僅提升了群眾對(duì)基層治理工作的滿意度，也進(jìn)一步增強(qiáng)了政府與群眾之間的互相信任。為提高“E呼即辦”處置效率，該鄉(xiāng)以黨建為引領(lǐng)，組建了由鄉(xiāng)村干部、公安民輔警、人民調(diào)解員、法律明白人在內(nèi)的“E呼即辦”應(yīng)急處置隊(duì)伍，并將全鄉(xiāng)劃分為46個(gè)網(wǎng)格，明確班子成員包片、鄉(xiāng)村干部包戶，厘清網(wǎng)格員工作職責(zé)，常態(tài)化開展矛盾調(diào)處工作。

今年以來，清水鄉(xiāng)聚焦“大抓落實(shí)年”工作目標(biāo)，堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)、一呼即辦”服務(wù)原則，大力推進(jìn)訴求工單快速流轉(zhuǎn)、訴求事項(xiàng)快速處置、完成情況快速反饋，推動(dòng)群眾訴求辦理提質(zhì)、提效、提速，讓群眾獲得感“滿倉(cāng)”、幸福感“頂格”。